FAQ

Kan jeg kun betale i euro?

Ja, i øjeblikket accepterer vi kun betaling i euro. Flere valutaer tilføjes i fremtiden.

Kan jeg returnere et produkt?

Ja, du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelse af dit produkt. Kontakt shop@natureplanet.dk for et returforsendelsesnr. før du returnerer dit produkt.

Hvornår sendes mit produkt, efter jeg har bestilt?

Når vi modtager ordren inden kl. 14.30 på ugedage, pakker og afsender vi som oftest samme dag. Bestillinger efter kl. 14.30 pakkes og sendes den følgende ugedag. Vi pakker og sender ikke produkter i weekender eller på danske helligdage.

Tilbyder i gratis levering?

Ja, vi tilbyder gratis levering i Danmark ved køb for mere end 50 euro. I resten af Europa tilbyder vi gratis levering, når du køber for min. 70 euro.

Sender i produkter uden for Europa?

I øjeblikket tilbyder vi ikke at sende vores produkter uden for Europa. Alle ordrer, der kommer uden for Europa, annulleres, og det fulde beløb vil blive returneret.

Hvordan måler i produkterne?

Størrelsesangivelsen af produktet måles altid på den længste del af produktet. Vær opmærksom, da vi taler om håndlavede plys produkter, er der tolerancer på +/- 10%.

Mit produkt ser beskadiget ud, da jeg åbnede min pakke?

Send en e-mail til shop@natureplanet.dk og inkluder et billede af det beskadigede produkt, og vi hjælper dig med glæde. Inkluder altid dit ordrenr. når du kontakter os.