FAQ

Kann ich nur in Euro bezahlen?

Ja, im Moment akzeptieren wir nur Zahlungen in Euro. Weitere Währungen werden in Zukunft hinzugefügt.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie dazu shop@natureplanet.dk um eine Retouren-Nr. zu erhalten.

Wann versenden Sie mein Produkt nach meiner Bestellung?

Wenn wir an Wochentagen Bestellungen vor 14.30 Uhr erhalten, verpacken und versenden wir am selben Tag. Bestellungen nach 14.30 Uhr werden am folgenden Wochentag verpackt und versendet. Wir verpacken und versenden keine Produkte an Wochenenden oder an dänischen Feiertagen.

Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

Ja, wir bieten eine kostenlose Lieferung innerhalb Dänemarks an, wenn der Warenwert mindestens 50 Euro beträgt. Für den Rest Europas bieten wir versandkostenfreie Lieferungen ab einem Warenwert von mindestens 70 Euro an.

Versenden Sie Produkte außerhalb Europas?

Derzeit bieten wir keinen Versand unserer Produkte außerhalb Europas an. Bestellungen außerhalb Europas werden storniert und der gesamte Betrag zurückerstattet.

Wie messen Sie Ihre Produkte?

Die Größenangabe des Produkts wird immer am längsten Teil des Produkts gemessen. Beachten Sie, dass es Toleranzen von +/- 10% geben kann, da es sich um handgefertigte Plüschprodukte handelt.

Mein Produkt sieht beim Öffnen der Verpackung beschädigt aus?

Schreiben Sie uns bitte unter shop@natureplanet.dk eine E-Mail und senden Sie uns ein Bild der Beschädigung mit. Wir wollen Ihnen natürlich gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir auch immer Ihre Bestellnummer, wenn Sie uns kontaktieren.