FAQ

Kann ich nur in Euro bezahlen?

Ja, derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen in Euro. Weitere Währungen werden in Zukunft hinzugefügt. Für GBP besuchen Sie www.natureplanet.co.uk

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontakt shop@natureplanet.dk für eine Rücksendung Nr. bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.

Wann versenden Sie mein Produkt nach meiner Bestellung?

Bei Auftragseingang an Werktagen verpacken und versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Wir verpacken und versenden keine Produkte an Wochenenden oder an dänischen Feiertagen. Während der Sommerferien (Juli/Anfang August) versenden wir innerhalb von 3 Werktagen.

Wo kann ich meine Lieferung abholen?

In Deutschland liefern wir unsere Produkte über GLS Paketabholshops. In Frankreich liefern wir an private Adressen. 

Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

Ja, wir liefern innerhalb Dänemarks versandkostenfrei, wenn Sie Produkte für min. 50 Euro. Für den Rest der EU liefern wir versandkostenfrei, bei einem Einkauf für min. 70 Euro. In Länder außerhalb der EU bieten wir keine kostenlose Lieferung an, sondern berechnen eine Versandkostenpauschale von 6 Euro.

Versenden Sie Produkte außerhalb Europas?

Derzeit bieten wir keinen Versand unserer Produkte außerhalb Europas an. Alle Bestellungen von außerhalb Europas werden storniert und der volle Betrag wird zurückerstattet.

Wie messen Sie Ihre Produkte?

Die Größenangabe des Produkts wird immer am längsten Teil des Produkts gemessen. Seien Sie sich bewusst, da es sich um handgefertigte Plüschprodukte handelt, gibt es Toleranzen von +/- 10%.

Mein Produkt sieht beim Öffnen meines Pakets beschädigt aus?

Schreiben Sie uns eine E-Mail und inkl. ein bild von der forderung, die du machen musst shop@natureplanet.dk und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie immer Ihre Bestell-Nr. wenn Sie uns kontaktieren.