Termes et conditions

Conditions de vente et de livraison

Informations générales

Nature Planet est une entreprise danoise qui fournit jouets et peluches.

www.shop.natureplanet.dk (ci-après dénommé "le site web") est livré par Nature Planet ApS, enregistré à l'adresse ci-dessous:

Nature Planet ApS
Stensgaardvej 9

5500 Middelfart

DK-Danemark

N° DE TVA : 28985118

Si vous rencontrez des problèmes avec le site web, veuillez contacter notre service clientèle:

Tél : +45 6441 4664

Email : shop@natureplanet.dk

Important

Veuillez lire les conditions générales ci-dessous avant de commander sur shop.natureplanet.dk

Ces conditions générales ("conditions") sont utilisées lorsque vous commandez ou faites des achats sur le site web.

Les conditions sont susceptibles d'être modifiées, c'est pourquoi nous vous demandons de les confirmer lors de chaque achat auprès de Nature Planet.

Si vous n'acceptez pas nos conditions générales, vous ne pouvez malheureusement pas faire d'achats sur la boutique en ligne. Vous avez le droit de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, consultez la rubrique "Politique de retour".

Pour commander:

La commande de nos produits ne peut être acceptée que sur la boutique en ligne. Nous ne pouvons pas traiter les commandes par courrier électronique, par fax ou par courrier ordinaire.

La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24. Toutefois, elle peut être fermée pour des raisons de maintenance. Si vous rencontrez des difficultés ou des dysfonctionnements, veuillez contacter notre service clientèle.

Une commande passée un jour férié ou un week-end, sera traitée le premier jour de la semaine suivante.

Vous devez utiliser une carte de crédit en cours de validité pour pouvoir faire des achats dans la boutique en ligne.

Nous ne livrons que dans les relais colis autorisés. Consultez les points de vente près de chez vous lors de votre commande.

Nous n'expédions les produits qu'en Europe. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande provenant de l'extérieur de l'Europe.

Nous nous réservons toujours le droit d'annuler une commande, sans être tenus responsables des frais, dans les circonstances suivantes:

- Vous avez donné des informations de paiement incorrectes ou non valides

- Votre commande a été passée dans un but de fraude ou dans toute autre intention criminelle.

- Il y a eu une erreur dans le système de gestion de la boutique en ligne que nous n'aurions pas pu prévoir.

Informations sur la commande confirmée

Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de modifier les informations fournies. Vous avez également la possibilité de modifier ou de supprimer des articles de votre panier.

En cliquant sur "Approuver le paiement", vous verrez une confirmation de commande sur votre écran. À partir de ce moment, vous avez confirmé votre commande et vous avez passé un accord pour acheter des produits de Nature Planet. Nous procéderons à la commande. Pour plus d'informations, voir "Politique de retour".

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements suivants:

  • Visa
  • American Express
  • Eurocard
  • MasterCard
  • Diners
  • Carte JCB

Procédure de paiement

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt avec notre partenaire de transport, votre paiement sera traité par le mode de paiement que vous aurez choisi.

Prix

Tous les prix sur la boutique en ligne sont TTC. Les frais de transport seront ajoutés et indiqués lors de la commande. Les frais de transport varient d'un pays à l'autre et sont indiqués sur une ligne distincte de la confirmation de commande. Monnaie

Les prix indiqués sur la boutique en ligne ne sont actuellement disponibles qu'en euros. Livraisons Nous sommes heureux d'expédier des produits Nature Planet à des clients en Europe :

  • Danemark - 1-3 jours ouvrés
  • France - 3-5 jours ouvrés
  • Pays-Bas - 2-4 jours ouvrés
  • Italie - 3-7 jours ouvrés
  • Espagne - 4-7 jours ouvrés
  • Grande-Bretagne - 3-5 jours ouvrés
  • Allemagne - 2-4 jours ouvrés
  • Reste de l'Europe - 2 à 7 jours ouvrés

Conditions de livraison

Vos produits seront livrés dans votre relais colis choisie lors de votre commande. Les informations relatives à la livraison vous seront communiquées directement par nos partenaires de distribution.

Veuillez noter que vous assumez l'entière responsabilité du produit après sa réception. Si le produit semble cassé ou endommagé, vous devez en informer immédiatement Nature Planet.

Frais de livraison

Nature Planet offre les frais de livraison pour toute commande à partir de 70€. Une participation aux frais de transport sera ajoutée à toute commande inférieure à ce montant. Tous les détails sur les frais de transport ou la gratuité des livraisons sont indiqués dans le processus de commande lors du paiement.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre produit Nature Planet, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour retourner le produit, vous devez contacter Nature Planet via shop@natureplanet.dk, avant de nous envoyer votre produit. Veuillez toujours inclure une copie de la facture dans le colis lorsque vous retournez votre produit.

À la réception des marchandises, et après avoir vérifié que le produit n'a pas été endommagé ou mal utilisé, nous vous rembourserons la totalité du prix avec le même mode de paiement ou la même carte de crédit que celle utilisée pour le paiement du produit.

Tous les frais liés au retour des produits sont à la charge du client.

Le client doit retourner le produit dans les 15 jours après avoir conclu un accord de retour avec Nature Planet.

Nous vous recommandons toujours de conserver un reçu de retour du transporteur afin de pouvoir documenter que les produits ont été expédiés. Produits endommagés ou livraison non réussie Si votre produit semble endommagé ou si vous avez reçu une mauvaise référence, vous devez contacter notre service clientèle dès réception de votre colis. Le service clientèle peut être contacté via shop@natureplanet.dk. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom du produit lorsque vous nous contactez. Décrivez également le dommage ou les circonstances qui vous amènent à nous contacter.

Données personnelles

Afin de pouvoir faire des achats sur le site, nous vous demandons de nous communiquer les données personnelles suivantes

Nom (Prénom et nom de famille)

Adresse

Adresse électronique

Tél.

Nous n'enregistrons les données personnelles ci-dessus que dans le seul but de vous vendre et de vous livrer la marchandise. En acceptant les conditions figurant sur notre site web, vous acceptez ces conditions. Nous n'enregistrons que les données ci-dessus et ne conservons aucune donnée sensible. Autres questions

Informations sur le site web

Nous faisons tout notre possible pour que toutes les données, les prix et les informations sur les produits soient aussi corrects que possible. Des produits épuisés, des erreurs dans les prix ou les informations sur les produits peuvent se produire.

Force Majeure

Nature Planet ne peut être tenue responsable de circonstances ou d'obligations échappant à son contrôle.

Blessures liées au jeu avec nos produits

Nature Planet ne peut être tenu responsable de toute blessure, dommage ou accident lié à l'utilisation d'un produit Nature Planet.

Réclamations

Pour toute réclamation veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone.

Propriété intellectuelle et design

Toutes les informations trouvées sur le site web sont la propriété de Nature Planet et ne peuvent être utilisées sans le consentement de Nature Planet. En outre, le design des jouets en peluche est également la propriété de Nature Planet et ne peut être utilisé par aucune autre partie.

Juridiction Tout accord conclu entre Nature Planet et nos clients est soumis à la législation et à la juridiction danoise. Toute question juridique entre les parties sera également réglée en vertu du droit danois au Danemark.